Dengan menggunakan RouterPay, pengguna setuju memakai layanan secara sah dan bertanggung jawab.
RouterPay menyediakan infrastruktur pembayaran dan dashboard operasional untuk membantu merchant menerima, memantau, dan mengelola transaksi. Pengguna wajib memastikan seluruh aktivitas yang dilakukan melalui RouterPay sesuai hukum, kebijakan provider pembayaran, dan ketentuan operasional yang berlaku.
Akun Pengguna
Pengguna bertanggung jawab menjaga email, password, 2FA, API key, webhook secret, dan akses dashboard agar tidak disalahgunakan.
Data Merchant
Merchant wajib memberikan informasi yang benar, termasuk identitas usaha, callback URL, rekening settlement, dan data kontak.
Transaksi
Setiap transaksi harus memiliki tujuan bisnis yang sah, nominal benar, dan tidak digunakan untuk aktivitas terlarang.
Integrasi API
Pengguna wajib mengikuti dokumentasi API, menjaga credential, memakai idempotency bila perlu, dan tidak melakukan request berlebihan.
Webhook
Merchant bertanggung jawab memastikan endpoint callback aktif, aman, mampu memvalidasi signature, dan merespons dengan benar.
Settlement
Withdrawal dan settlement mengikuti status transaksi, verifikasi rekening, jadwal, risiko, dan kebijakan operasional RouterPay.
Pengguna wajib menjaga penggunaan layanan tetap aman.
- ✓Menggunakan RouterPay hanya untuk transaksi yang sah dan dapat dipertanggungjawabkan.
- ✓Menjaga credential akun, API key, webhook secret, dan akses admin secara rahasia.
- ✓Memastikan data merchant, customer, nominal, dan rekening settlement benar.
- ✓Melakukan pengecekan webhook dan status transaksi sebelum mengirim barang/layanan bernilai tinggi.
- ✓Segera melaporkan aktivitas mencurigakan, akses tidak sah, atau kesalahan data.
Layanan tidak boleh digunakan untuk aktivitas berisiko/ilegal.
- !Fraud, pencucian uang, penipuan, transaksi fiktif, card testing, atau manipulasi status.
- !Spam API, scraping, brute force, bypass keamanan, atau percobaan akses tidak sah.
- !Menjual produk/layanan yang melanggar hukum atau kebijakan provider pembayaran.
- !Menyalahgunakan webhook, signature, payment page, atau data customer.
- !Menggunakan RouterPay untuk aktivitas yang merugikan pihak lain atau reputasi layanan.
Status pembayaran mengikuti data provider dan proses verifikasi RouterPay.
RouterPay menampilkan status transaksi berdasarkan data internal, callback provider, pengecekan status, dan proses sinkronisasi. Dalam kondisi tertentu, status dapat tertunda karena gangguan provider, timeout, webhook gagal, settlement pending, atau kebutuhan verifikasi manual.
Pending
Transaksi dibuat dan menunggu pembayaran atau menunggu respons provider.
Paid / Success
Pembayaran terkonfirmasi melalui callback, status query, atau mekanisme validasi yang tersedia.
Failed / Expired
Transaksi gagal, kedaluwarsa, dibatalkan, atau tidak memenuhi syarat pembayaran.
Review Manual
Kasus tertentu dapat membutuhkan pengecekan admin, terutama bila provider mengalami timeout atau data tidak sinkron.
RouterPay dapat membatasi layanan untuk menjaga keamanan.
RouterPay dapat menolak transaksi, membatasi channel, menunda settlement, menonaktifkan merchant, atau meminta verifikasi tambahan jika ditemukan risiko fraud, data tidak valid, penyalahgunaan API, sengketa, chargeback, atau pelanggaran ketentuan.
Fitur dan ketentuan dapat diperbarui.
Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu untuk meningkatkan keamanan, stabilitas, performa, kepatuhan, atau penyesuaian provider. Perubahan penting akan dikomunikasikan melalui channel yang tersedia jika diperlukan.
RouterPay membantu orkestrasi pembayaran, namun merchant tetap bertanggung jawab atas bisnisnya.
Merchant bertanggung jawab atas produk/layanan yang dijual, komunikasi dengan customer, pemenuhan pesanan, refund sesuai kebijakan, kebenaran data transaksi, serta kepatuhan terhadap hukum dan kebijakan provider. RouterPay berupaya menyediakan sistem yang stabil, namun gangguan jaringan, provider, bank, atau pihak ketiga dapat mempengaruhi layanan.
Gunakan RouterPay secara aman dan profesional.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan layanan, integrasi, atau kebijakan operasional, hubungi tim RouterPay.